Мы осуществляем качественное техническое обслуживание всего парка копировально-принтерного оборудования производства компаний Ricoh (NRG), Kyocera-Mita, Xerox, Konica-Minolta, HP, Canon, Sharp и т.д. Инженеры Сервисного Центра АВЕРС осуществляют обслуживание офисной техники на профессиональном уровне быстро и качественно. Выполняемые работы соответствуют требованиям Госстандарта России, о чем свидетельствует Сертификат РОСТЕСТа.
Мы предлагаем различные схемы технической поддержки как в рамках типовых сервисных договоров, так и используя индивидуальный подход под конкретные задачи клиента. Это позволяет найти наиболее удобный и выгодный для Вас вариант сервиса. И новый, и существующий парк оборудования нуждается в квалифицированном уходе. Как показывает практика, чаще всего аппараты ремонтируется в офисе заказчика. По заключению сервисного специалиста сложный ремонт копировально-принтерной техники производится в стационарных условиях Сервисного Центра АВЕРС. Перевозка оборудования осуществляется бесплатно.
Сервисное обслуживание включает целый комплекс мероприятий, направленный на поддержание оборудования в работоспособном состоянии:
• Техническое обслуживание
• Регулярная профилактика (чистка аппарата и его узлов)
• Регулировочные работы
• Поставка расходных материалов и работы по их замене
Кроме работы по типовым договорам, мы предлагаем и другие схемы сервисного обслуживания, такие как: разовые выезды, ремонт техники в Сервисном Центре АВЕРС, а также поставку расходных материалов и запасных частей.
Возможностью заказать разовый вызов инженера обычно пользуются организации, которые обращаются в наш Сервисный Центр АВЕРС впервые или если договор на обслуживание техники не заключен.
Для вызова сервисного инженера достаточно позвонить нам по телефону. При первом обращении необходимо сообщить, с какой моделью аппарата возникли проблемы, адрес организации и бухгалтерские реквизиты. После чего будут согласованы стоимость услуги и время визита, прочие условия. Инженер приезжает к заказчику с необходимыми документами и по итогам работы составляет акт о проведении ремонтных работ.
Во время разового вызова могут быть произведены следующие действия:
• Составление перечня ресурсных деталей и элементов оборудования, срок эксплуатации которых подходит к концу
• Проведение регламентных работ и регулировок (чистка оптики, узлов подачи бумаги, бункера отработки, настройке аппарата и др.)
• Предоставление акта с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, необходимых запасных частей и расходных материалов
Замена расходных материалов и запасных частей производится за дополнительную плату. Если эти элементы приобретаются в Сервисном Центре АВЕРС, повторный визит инженера осуществляется бесплатно. При установке деталей сервисным инженером на замененные части дается гарантия 1 месяц с момента их замены.